Returns & Exchanges

Cambios:

Si deseas realizar un cambio de talla y/o producto, ten en cuenta que los artículos con un descuento final del 60% o superior, marcados como "Final Sale", no se admitirán para devoluciones, cambios, reembolsos ni créditos en la tienda online.

Para solicitar un cambio, comunícate a atencionalcliente@win.com.pe con el asunto "SOLICITUD DE CAMBIO – N° ORDEN". Detalla el modelo y/o talla actual, adjunta el documento de compra y las imágenes de prueba. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Recuerda consultar la disponibilidad del producto deseado en nuestra página web www.winfitnesswear.com

Tienes hasta 90 días desde la recepción de tu pedido para realizar un cambio. El producto debe estar en las mismas condiciones (etiquetas) en que fue recibido, sin mostrar señales de uso.

Si deseas reemplazar por otro producto, asegúrate que los cambios se pueden realizar por una talla, color o hasta modelo diferente, siempre y cuando cumpla con la condición de que su valor sea igual o mayor al monto pagado (en este último caso, el cliente abonará la diferencia).

Si el motivo del cambio fue por un error cometido en el picking, Win Fitness Wear asumirá el costo de envío.

Por otro lado, si el cambio es por inconformidad en la talla, color o modelo elegido por el mismo cliente, éste asumirá el costo de envío.

Devoluciones:

Nuestra política de devolución es de 90 días. Para iniciar una solicitud, contáctanos a atencionalcliente@win.com.pe con el asunto "SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN – N° ORDEN" y envía los sustentos pertinentes.

Después de la aprobación, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el paquete. No se aceptarán devoluciones no solicitadas.

Una vez recibido en nuestro almacén, procederemos al reembolso al método de pago original descontando el costo de envío. Si prefieres una nota de crédito para futuras compras, te la enviaremos por correo electrónico.

Es imprescindible devolver accesorios con todas las piezas e intactos, y las prendas sin usar, con todas las etiquetas.

Se aplicará una tarifa de reposición del 20% después de 90 días.

Si el motivo de la devolución fue por un error cometido en el picking, Win Fitness Wear asumirá el costo de envío.

Mientras que, si la devolución radica en la inconformidad con la talla, color o modelo elegido por el mismo cliente, éste asumirá el costo de envío.

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Exchanges:

If you wish to exchange size and/or product, please note that items with a final discount of 60% or more, labeled as "Final Sale," are not eligible for returns, exchanges, refunds, or store credits online.

To initiate an exchange, contact us at atencionalcliente@win.com.pe with the subject "EXCHANGE REQUEST – ORDER NO." Provide details of the current model and/or size, attach the purchase document and proof images. We will get in touch with you within a maximum of 72 business hours.

Check the product's availability on our website www.winfitnesswear.com.

You have up to 90 days from receiving your order to make an exchange. The product must be in the same condition (with tags) as when received, showing no signs of use.

If you wish to replace with another product, ensure that exchanges can be made for a different size, color, or even a different model, as long as it meets the condition that its value is equal to or greater than the amount paid (in the latter case, the customer will pay the difference).

If the reason for the exchange is due to an error in picking, Win Fitness Wear will cover the shipping cost. However, if the exchange is due to dissatisfaction with the size, color, or model chosen by the customer, the customer will bear the shipping cost.

Returns:

Our return policy is 90 days. To initiate a return, contact us at atencionalcliente@win.com.pe with the subject "RETURN REQUEST – ORDER NO." and provide relevant documents.

Upon approval, we will send you a return label and instructions. Unsolicited returns will not be accepted.

After receiving the product at our warehouse, we will refund the original payment method, discounting the shipping cost. If you prefer a credit note for future purchases, we will email it to you.

It is essential to return accessories with all pieces intact, and garments must be unworn with all tags attached.

A 20% restocking fee will be applied after 90 days.

If the reason for the return is due to an error in picking, Win Fitness Wear will cover the shipping cost. However, if the return is due to dissatisfaction with the size, color, or model chosen by the customer, the customer will bear the shipping cost.